Page 14 - diy Fachmagazin Ausgabe 04/2022
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Handel         Hornbach





           Damit der Baumarkt nicht zum



           Irrgarten wird






           Ersatzteile finden, Artikel nachbestellen, Verfügbarkeiten                        nächstgelegener Hornbach-
           prüfen und im Markt navigieren – die Hornbach-App macht                           Markt führt. Ganz nebenbei er-
                                                                                             fahren sie, wie der Artikel heißt.
           das Smartphone zum Multitool. Eine Spezialkamera vor Ort                          Das ist oft ein interessantes
           rundet den Service ab.                                                            Aha-Erlebnis“, hebt er hervor. Auf
                                                                                             diese Weise erhalten sie auch zu-
           „Ist der Artikel, den ich brauche,   unter der Küchenspüle oder eine   defekten Artikeln im Hornbach-  sätzliche Produktinformationen,
           bei Hornbach erhältlich?“ Das   Dichtung an der Armatur im Ba-  Markt gestanden und dann nach   etwa zu Energieeffizienzklassen
           können Kundinnen und Kunden   dezimmer. Dann steht man gege-  Ersatz gesucht und gefragt. Das   oder Gefahrenlabels.
           mithilfe der automatischen Bild-  benenfalls ratlos da, weiß nicht   erleichtert nun seit vier Jahren
           erkennung in der App des Pfäl-  genau, wie der Artikel heißt und   die Bilderkennung in der Horn-  Box am Regal ergänzt
           zer Baumarktbetreibers heraus-  ob man ihn im Baumarkt vor Ort   bach-App“, so Preuß weiter.   Smartphone-Dienst
           finden. Die Idee dahinter: „Oft   überhaupt findet“, erklärt Florian   „Kunden scannen den beschä-  Seit dem vergangenen Jahr gibt
           ist es ja so, dass daheim etwas   Preuß, Leiter Public Relations   digten Artikel und anschließend   es bei Hornbach noch eine wei-
           kaputtgeht – etwa ein Scharnier   bei Hornbach. „Ich selbst habe   zeigt ihnen die App, welche Er-  tere Art der Artikelerkennung:
           am Kleiderschrank, ein Siphon   schon oft mit den ausgebauten,   satzartikel oder Alternativen ihr   eine Box mit Spezialkamera di-












































           Mithilfe des eigenen Smartphones und der Hornbach-App greifen Kunden direkt am Regal auf zusätzliche Informationen zurück.

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       DIY2022-04_Buch.indb   14                                                                                23.03.2022   14:32:15
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