Page 14 - diy Fachmagazin Ausgabe 04/2022

Handel Hornbach

Damit der Baumarkt nicht zum

Irrgarten wird

Ersatzteile finden, Artikel nachbestellen, Verfügbarkeiten nächstgelegener Hornbach-
prüfen und im Markt navigieren – die Hornbach-App macht Markt führt. Ganz nebenbei er-
fahren sie, wie der Artikel heißt.
das Smartphone zum Multitool. Eine Spezialkamera vor Ort Das ist oft ein interessantes
rundet den Service ab. Aha-Erlebnis“, hebt er hervor. Auf
diese Weise erhalten sie auch zu-
„Ist der Artikel, den ich brauche, unter der Küchenspüle oder eine defekten Artikeln im Hornbach- sätzliche Produktinformationen,
bei Hornbach erhältlich?“ Das Dichtung an der Armatur im Ba- Markt gestanden und dann nach etwa zu Energieeffizienzklassen
können Kundinnen und Kunden dezimmer. Dann steht man gege- Ersatz gesucht und gefragt. Das oder Gefahrenlabels.
mithilfe der automatischen Bild- benenfalls ratlos da, weiß nicht erleichtert nun seit vier Jahren
erkennung in der App des Pfäl- genau, wie der Artikel heißt und die Bilderkennung in der Horn- Box am Regal ergänzt
zer Baumarktbetreibers heraus- ob man ihn im Baumarkt vor Ort bach-App“, so Preuß weiter. Smartphone-Dienst
finden. Die Idee dahinter: „Oft überhaupt findet“, erklärt Florian „Kunden scannen den beschä- Seit dem vergangenen Jahr gibt
ist es ja so, dass daheim etwas Preuß, Leiter Public Relations digten Artikel und anschließend es bei Hornbach noch eine wei-
kaputtgeht – etwa ein Scharnier bei Hornbach. „Ich selbst habe zeigt ihnen die App, welche Er- tere Art der Artikelerkennung:
am Kleiderschrank, ein Siphon schon oft mit den ausgebauten, satzartikel oder Alternativen ihr eine Box mit Spezialkamera di-

Mithilfe des eigenen Smartphones und der Hornbach-App greifen Kunden direkt am Regal auf zusätzliche Informationen zurück.

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