Page 21 - diy-Fachmagazin Ausgabe 10/2021

Instore-Navigation Handel

Einkaufen ohne Umwege

Mit der App durch den Baumarkt: Ein Hagebaumarkt in Neu- münster führt um die 60.000 Ar-
münster will seine Kunden schnell und zielgerichtet zum richti- tikel, da kann der Kunde schon
einmal die Übersicht verlieren.
gen Produkt führen. „Unsere Erfahrung zeigt, dass

Instore-Navigation besonders
Fast täglich hilft das Smart- der kann in Echtzeit auf seinem chern durchaus auf offene Türen für Retailer mit komplexen Sorti-
phone, den Weg zu finden. Mo- Smartphone sehen, wo er sich be- stoßen könnte, belegen Kunden- menten und Flächen ab ca. 3.000
bile Navigation ist Standard – findet und wie viele Meter er von umfragen wie jene, die der por- Quadratmeter attraktiv ist. Unsere
im normalen Straßenverkehr. den gesuchten Artikeln entfernt ist. tugiesische Lebensmitteleinzel- Kundenprojekte belegen die re-
In Neumünster kann man sich Im Grunde funktioniert das händler Sonae Distribuição im sultierenden Mehrumsätze mit
per App durch den Baumarkt ähnlich wie Google Maps. Inner- Januar 2021 durchführte. 65 entspannteren und länger im La-
navigieren lassen. Der Start- halb von Gebäuden allerdings Prozent der Befragten gaben an, den verweilenden Kunden”, sagt
schuss fiel im Juli 2021, die wird das GPS-Signal oftmals dass sie bereit wären, regelmäßig Hans-Christian Riekhof. Auch die
Smartphone-App „WIGGI Hage- stark gedämpft, weshalb gän- eine mobile App zu nutzen, wel- Mitarbeiter könnten von Indoor-
baumarkt“ von C. J. Wigger KG gige Ortungssysteme hier versa- che ihnen während des Einkaufs Navigation profitieren: Sie hätten
Hagebaumarkt in Neumünster gen. Deshalb hat Locandis eine hilft, die gesuchten Produkte zu mehr Zeit für beratungsintensive
ging live. Den Verbraucher ver- eigene Technologie entwickelt:
spricht die App ein neues Ein- kleine Sender, die sogenannten
kaufserlebnis – eines ohne über- „Locatoren“, die eine Sensor-Fu-
flüssige Wege. Sucht ein Kunde sion-Technologie nutzen. Dabei
zum Beispiel Sägeblätter für die fließen verschiedene Informati-
Pendelhubstichsäge, kann er onsquellen in die Lokalisierung
bei Betreten des Ladens seine ein, beispielsweise Augmented-
App öffnen, die Sägeblätter in Reality- und Magnetfeld-Informa-
den sogenannten Product-Fin- tionen. Letztere verwenden auch
der eingeben und wird dann von Zugvögel, um an ihr Ziel zu kom-
seinem Smartphone direkt zum men. Zielsicher arbeiten auch die
betreffenden Regal geführt. Gibt Locatoren: Sie leiten den Anwen-
der Kunde mehrere Produkte ein, der nicht nur bis zum passenden
errechnet die App den kürzesten Regal, sondern punktgenau bis Instore-Navigation kann auch Baumarktkunden helfen, sicher und schnell
Einkaufsweg. zum gesuchten Produkt. das richtige Produkt zu finden.
Möglich macht das eine An- Die Montagearbeiten für die
wendung der Hamburger Locan- Sender sind gering. Erstmals finden. Corona hat diesen Trend Kundengespräche. Christian Wig-
dis GmbH. Seit 2018 sind dessen sind sie direkt in die Leuchtsys- noch verstärkt. ger, Geschäftsführer mehrerer
Geschäftsführer und Gründer Prof. teme des Baumarktes verbaut Der Internethandel hat neue Hagebaumärkte in Neumünster,
Dr. Hans-Christian Riekhof und worden. Dank einer strategischen Standards in Sachen Kunden- verspricht sich jedenfalls einiges
Stefan Brinkhoff in den Bereichen Partnerschaft mit dem Hersteller zentrierung gesetzt. Wer bei den von der Locandis-App: „Unser Ziel
Echtzeitortungssysteme und Lo- InnoGreen ist der Locator Teil der namhaften Plattformen einkauft, ist höchste Kundenzufriedenheit.
cation-Based-Marketing tätig. Ihre LED-Leuchte. Praktischer Neben- findet schnell, was er sucht und Mit Location-Based-Marketing
Idee: Dem Endkunden in Einzelhan- effekt: Die Wartungsarbeiten re- erhält zusätzlich individualisierte und der Instore-Navigation von
delsgeschäften mit großem Sorti- duzieren sich, da die Stromversor- Angebote. Damit muss der stati- Locandis wecken wir latente
ment mit präziser Instore-Naviga- gung der Sender über die Leuch- onäre Handel sich zwangsläufig Kundenbedarfe und verstärken
tion zu einem effizienten Einkauf zu ten sichergestellt ist. messen, gerade wenn das Sorti- bewusste Bedarfe –und zwar im
verhelfen. Turn-by-Turn-Navigation Dass die Instore-Navigation ment groß ist. Der Hagebaumarkt richtigen Moment und am richti-
heißt dieses Feature: Der Anwen- bei den Hagebaumarkt-Besu- im schleswig-holsteinischen Neu- gen Ort." n

diy 10|2021 21

DIY2021-10_Buch.indb 21 15.09.2021 12:00:33