Page 15 - diy-Fachmagazin Ausgabe 10/2021

Was macht für Sie ein
Unter welchen Umständen würden
Wa s macht für Sie ein Un te r welchen Um st änden wür den
gu te s Eink au fs er lebnis aus? Sie den Ka uf in der St adt dem
gutes Einkaufserlebnis aus?
Sie den Kauf in der Stadt dem
Onlineshopping vorziehen?
O nlineshopping vo rziehen?
Angaben in Pr oz en t
Angaben in Prozent
Angaben in Prozent
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18
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Guter Se rv ic e 20 Wenn ein Pr odukt im 18
Guter Service
Laden günstiger ist
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21
auf Größe und Qualität 21
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Große Auswahl
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Persönliche Beratung
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Exklusiv e Pr odukt e 6 6 wünsch e
Exklusive Produkte
Bei besonders teuren
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Produkten oder exklusiven
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Lange Öffnungszeiten
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Quelle: Lifestyles Lab
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Quelle: Lif es ty les La b Quelle: Lif es ty les La b
rer Region und kaufen bewusst Doch warum ist der statio- fern beraten zu lassen, als sich Produktbeschreibungen und Re-
bei Geschäften in ihrer Nähe näre Einzelhandel weiterhin so übers Internet mit einem Chat zensionen zurückgegriffen wer-
ein. Damit zeigen sich durchaus beliebt? Die Studie führt dafür oder per Mail auszutauschen. 13 den, dennoch besteht hier eine
die Bemühungen sowie die Be- neun Gründe an: Prozent der Befragten benennen gewisse Unsicherheit auf Seiten
reitschaft für einen Besuch in 1. Persönliche Beratung: Die zwi- dies als Indikator für ein positives der Konsumenten. Vor Ort kön-
der Innenstadt. Dafür sprechen schenmenschliche Komponente Einkaufserlebnis. 15 Prozent wür- nen Kunden die Produkte und
zudem zahlreiche Projekte von wird von vielen Konsumenten beim den für eine persönliche Beratung Einkäufe direkt ausprobieren und
ursprünglich reinen Onlinehänd- Einkauf im Geschäft sehr wertge- den stationären Einzelhandel dem die Qualität selbst prüfen. Für 27
lern, die inzwischen stationäre schätzt. Es ist ein vertrauteres und Onlineshopping vorziehen. Prozent der Befragten ist dies der
Geschäfte in deutschen Innen- transparenteres Gefühl, sich per- 2. Produkte zum Anfassen: Zwar Hauptgrund, den stationären Ein-
städten eröffnen. sönlich und vor Ort von Verkäu- kann beim Onlineshopping auf zelhandel zu besuchen.
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