Page 38 - diy Fachmagazin Ausgabe 07/2021

Aus- und
Weiterbildung Reflact AG

Mit fähigen Mitarbeitern

zum Erfolg

Neue digitale Möglichkeiten nach der Corona-Pandemie eröff- es sich dabei oft um geschickte
nen auch der deutschen DIY-Branche neue Entwicklungschan- Produktplatzierungen handelt.
Hier müssen Baumarktmitarbei-
cen. Man muss es aber auch wollen. ter viel Beratungsarbeit leisten,
um den Kunden davon zu über-
mern aus diesem Wirtschafts- zeugen, dass es für bestimmte
zweig gelernt. So hat unser Soft- Bauvorhaben mehr Material und
ware-Unternehmen, übrigens Werkzeug als in dem Clip bedarf.
ein Branchenpionier im Bereich
digitaler Lernlösungen, unter Fe- Aus der Praxis ans digitale
derführung der DIY Academy AG Display
in den vergangenen Jahren ein Schulungen fanden in nicht
umfassendes Lernangebot zum allzu ferner Vergangenheit häu-
Baumarktsortiment entwickelt. fig physisch im Rahmen prakti-
So stehen Baumarktmitarbeiter scher Trainings statt – teilweise
zwei gegenläufigen Extremen begleitet durch Videosequenzen.
gegenüber. Zum einen müssen Im Regelfall wurden die Trainings
sie immer spezifischeres Wissen für Mitarbeiter verschiedener Fi-
rund um ein scheinbar immer ho- lialen zu bestimmten Terminen
mogener werdendes Sortiment am Hauptfirmensitz der Kette
aufbauen, um Kunden Produkte oder an anderen zentralen Or-
und deren Eigenschaften zu er- ten angeboten – ein immenser
klären. Zeit- und Kostenfaktor. Mit der
Entsprechend gewinnen ge- Corona-Pandemie änderte sich
rade digitale Angebote rasant an die Situation im vergangenen
Bedeutung, mit denen Hersteller Jahr schlagartig: Jeder musste
gezielt die Beratungskompetenz plötzlich stärker auf die Unter-
des Fachpersonals auf der Bau- stützung digitaler Technologien
marktfläche fördern und sichern. zurückgreifen. Sei es durch die
So sollte beispielsweise der Ver- umfangreichere Nutzung des
„Wir befähigen Mitarbeiter in der DIY-Welt praxisnah in Themen des
Sortiments und rund um die Beratungskompetenz“, so Hartmut Scholl von käufer aus der Sanitärabteilung Smartphones zur Bestellung
der Reflact AG. in der Lage sein, auch den Kolle- des Essens beim Lieblingsitalie-
gen aus der Schreinerei vertreten ner, der Organisation im Homeof-
Breites Fachwissen, umfas- tal unterstützte Bildungsformate zu können. fice oder durch neue und bislang
sende Beratungskompetenz und bieten hier große Erfolgschancen Zum anderen kommt ein ungewohnte Kommunikation per
schnelle Anpassungsfähigkeit in – wenn sie agil konzipiert und fle- neues Selbstbewusstsein der Videochat. Diese Entwicklungen
Zeiten des wirtschaftlichen Um- xibel eingesetzt werden. Kunden hinzu: Video-Tutorials haben auch die Weiterbildungs-
bruchs: Baumarktmitarbeiter Mitarbeiter im Baumarkt suggerieren, mit bestimmten branche stark beeinflusst: Prag-
müssen heute in puncto Qualifi- müssen längst mehr beherr- Werkzeugen ganz einfach selbst matismus und Agilität sind heute
kation hervorragend aufgestellt schen als ihr ursprüngliches komplexe Projekte meistern zu gefragt, wenn es darum geht,
sein, um im verschärften Wettbe- Fachgebiet. Das haben wir in können. Häufig ignorieren moti- Schritt mit kurzfristigen Verän-
werb bestehen zu können. Digi- unserer Erfahrung mit Teilneh- vierte Heimwerker jedoch, dass derungen von Rahmenbedin-

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