Page 12 - diy Fachmagazin Ausgabe 8/2020

Handel Globus Baumarkt

Erneute Freude in Völklingen

Timo Huwer, Chef der Globus Baumärkte, wurde Mitte Juni die aus Kundensicht wird alle zwei
Urkunde für den „Besten Baumarkt aus Kundensicht“ überreicht. Jahre erstellt.
Insgesamt wurden Kunden
nach ihrer Meinung zu 15 Betrei-
Neu erschienen ist die dies- elle Baumarktstudie von Kon- holt: der neue Zweite Obi gleich bern von Baumärkten und ver-
jährige Baumarktstudie 2020 zept & Markt und Dähne Verlag um +398 Indexpunkte, der um wandten Vertriebslinien befragt.
„Bau- und Heimwerkermärkte im zeigt: Wenn es um das Image einen Platz abgerutschte Horn- Dabei gelang es einer Vierer-
Wandel – Wie stark wirken So- von Baumärkten aus Kunden- bach um +377 Punkte. Insge- gruppe (die Top 3 ergänzt noch
cial Media und Nachhaltigkeit?“ sicht geht, liegen die Saar- samt stieg der Mittelwert aller durch die Hagebaumärkte), sich
von Konzept & Markt und Dähne länder Baumarktbetreiber er- 15 erfassten Betreiber um 368 von einem breiten Mittelfeld abzu-
Verlag. Baumarktkunden beurtei- neut ganz vorne. Allerdings ist Indexpunkte an (von 2.088 auf setzen. Der Unterschied von der
len demnach die Branche erneut der Vorsprung vor dem neuen 2.456), was einerseits an der Spitze (Globus Baumarkt) zum
deutlich positiver. Zweitplatzierten trotz verbes- neu aufgenommenen Katego- Schlusslicht Sonderpreis Bau-
Wird nach dem besten Bau- serter eigener Punktzahl (+44 rie Nachhaltigkeit, aber auch markt beträgt ganze 320 Punkte
markt aus Kundensicht gefragt, auf 2.600 Indexpunkte) zu an signifikant verbesserten in- (= rd. 13 Prozent) und ist damit
so ist der Gewinner mal wieder 2018 geschrumpft. Grund: Die dividuellen Werten liegt. Das auch 21 Punkte geringer als noch
- Globus Baumarkt. Die aktu- Verfolger haben kräftig aufge- Ranking des besten Baumarkts 2018 (damals noch Screwfix).

Der beste Baumarkt aus Kundensicht:

Erfolgsindex über alle Faktoren
SONAX ANTIFROST

2020 Platzierung 2018 Platzierung &KLARSICHT
2.600 1 2.256 1
SICHER ANKOMMEN IMMER & ÜBERALL
2.593 2 2.195 3
2.586 3 2.209 2
Bestnoten für
2.564 4 2.165 5
2.530 5 2.134 7 ✔ Reinigungsleistung
✔ Materialverträglichkeit
2.528 6 2.139 6
2.512 7 2.180 4 ✔ Kosten pro Reinigungs-
vorgang
2.460* 8 2.073 9
2.454* 9 2.063* 10
2.422 10 2.073 8
(neu aufgenommen) 2.384 11

2.328 12 1.928 13
2.315 13 1.954* 11
(neu aufgenommen) 2.288 14
2.280 15 1.945 12
*Achtung: Geringe Fallzahl (n<50) /LM[

Quelle: Konzept & Markt
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