Page 29 - diy Fachmagazin Ausgabe 12/2020

krise einen neuen Stellenwert men mit 41 Prozent (Kundenkon- Personalmanagement in an, in der Krise mit ihren Kunden
bekommen und wurde sehr in- takt, Mitarbeiterführung, Meetings). Zeiten der Pandemie sogar enger zusammengewach-
tensiv genutzt. In einem Teil der Um den krisenbedingten He- Zwei Drittel der Unternehmen ha- sen zu sein, doch für ein Drittel hat
befragten Unternehmen wurde rausforderungen zu begegnen, ben die staatliche Unterstützung sich die Kommunikation zu ihren
Homeoffice bereits vorher einge- wurde in zwei Drittel der Unter- während der Lockdownzeit in Kunden verschlechtert. Zusätzli-
führt, diese Arbeitsform nun aber nehmen neue Hardware ange- Form von Kurzarbeit in Anspruch che Forderungen des Handels ha-
auf weitere Unternehmensberei- schafft. 52 Prozent haben in neue genommen. Aufgrund der plötzlich ben teilweise zu einer Distanzie-
che ausgedehnt. Bei nahezu al- Kommunikationsmöglichkeiten mit hohen Nachfrage wurden vor allen rung zum Kunden geführt.
len Firmen (90 Prozent) hat das den Kunden investiert. Die Hälfte Dingen mehr Mitarbeiter in den Be- Aufgrund der überraschend
Key-Account-Management von der Unternehmen hat die Digitali- reichen Logistik (35 Prozent) und gestiegenen Nachfrage lag die
zu Hause aus gearbeitet. In vie- sierung ihrer Prozesse vorange- Produktion (39 Prozent) einge- größte Herausforderung in der
len anderen Fachbereichen gab trieben. Auch wurden Führungs- stellt. Zusätzlichen Mitarbeiterbe- Warenversorgung – sowohl bei
es ebenfalls einen starken An- stil und Meetingstruktur entspre- darf gab es auch im Vertriebsin- Lieferungen als auch in der Be-
stieg der Homeofficenutzung chend angepasst (50 Prozent). nendienst, im Key-Account-Ma- schaffung. Von Lieferproblemen
durch die Mitarbeiter. Trotz der Um die Mitarbeiter im Umgang mit nagement und in der IT. Bei Unter- waren fast alle Unternehmen (87
verschärften Situation während der neuen Situation zu unterstüt- nehmen mit Umsatzrückgängen Prozent) zum Beispiel aufgrund
des Lockdowns wurde teilweise zen, wurden teilweise Hilfestellun- musste die Mitarbeiteranzahl teil- fehlender Container, LKWs und
in einigen Bereichen kein Home- gen in Form von Schulungen und weise reduziert werden (Produk- Fahrer betroffen. Die Hälfte der
office eingesetzt (Verwaltung, Leitfäden angeboten (39 Prozent). tion, Produktmanagement, Außen- Befragten gab an, dass Mitarbei-
Produktmanagement, Einkauf, Ein Drittel der befragten Unterneh- dienst, Einkauf). ter an den Produktionsstandorten
Innendienst, Marketing, IT). Auf- men hat Sicherheitskonzepte an fehlten (47 Prozent) oder Rohstoffe
grund von Besuchsbeschrän- die neuen Remote-Arbeitsweisen Handelsbeziehungen auf und Materialien nicht ausreichend
kungen im Handel mussten die angepasst. der Probe vorhanden waren (47 Prozent).
meisten Außendienstmitarbeiter Ein nachhaltiger Effekt der Die Kommunikation mit den Han- Grenzschließungen waren in den
(71 Prozent) von zu Hause aus Corona-Auswirkung ist, dass die delskunden wurde aufgrund von Beschaffungsländern (38 Prozent)
arbeiten. Mehrheit der Befragten Homeof- Homeoffice von 41 Prozent der und an den Produktionsstandor-
Als größte Herausforderungen fice als Zukunftskonzept in der Befragten als schwieriger angese- ten (26 Prozent) ein größeres Pro-
bei der Durchführung von Homeof- Arbeitswelt sieht – sowohl für ein- hen. Die meisten Unternehmen (85 blem. Auch fehlende Mitarbeiter im
fice sahen 46 Prozent der Unterneh- zelne Bereiche (41 Prozent) als Prozent) haben technologisch auf- Lager (29 Prozent) erwiesen sich
men die Schaffung der technischen auch bereichsübergreifend (25 gerüstet und entsprechende web- als Herausforderung. Die Betreu-
Voraussetzungen (Ausstattung, An- Prozent). Jedes zehnte Unterneh- basierte Lösungen (z. B. für Video- ung der einzelnen Handelsmärkte
bindung, IT-Sicherheit), gefolgt von men sieht Homeoffice für die Zu- konferenzen) eingeführt. Zwar ge- (54 Prozent) und die Einführung
Kommunikation und Personalthe- kunft nicht vor. ben 18 Prozent der Unternehmen neuer Produkte (54Prozent) stell-

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