Page 14 - diy Fachmagazin Ausgabe 11/2020

Titel Studie

Systemrelevanz?

Klar doch!

Der BHB ließ eine Sonderauswertung des Kundenmonitor
zur Systemrelevanz der Bau- und Gartenfachmärkte aus
Kundensicht vornehmen. Die Ergebnisse sind eindeutig.

Wie bereits in der Septemberaus- (Basis: 1.565 Befragte). Gefragt Prozent „wichtig“, was zu einer
gabe von diy berichtet, hat der wurde nach in Frage kommen- „Wichtigkeitsquote“ von sagen-
BHB eine Sonderauswertung der den Möglichkeiten zur Ausfüh- haften 95 Prozent führt. Span-
Service Barometer AG zum Kun- rung der Tätigkeiten aus den Be- nend ist, dass zwei Drittel der DIY-
denmonitor Deutschland durch- reichen Bauen, Heimwerken oder affinen Kunden angibt, Bau- und
führen lassen. Im Mittelpunkt Garten, nach der Wichtigkeit von Gartenfachmärkte aufgrund der
stand die Frage der Systemre- Bezugsquellen für Produkte und sofortigen Produktverfügbarkeit
levanz der deutschen Bau- und Materialien aus den Bereichen zu benötigen.
Gartenfachmärkte aus Kunden- Bauen, Heimwerken oder Gar- Sozusagen gestützt werden
sicht. Gefragt wurden die Kunden ten sowie nach Gründen für die die Ergebnisse von der Kontroll-
nach ihrem Einkauf in der Filiale Wichtigkeit von Filialen von Bau- frage nach speziellen Aspekten,
eines Bau- oder Gartenfach- bzw. Gartenfachmärkten. zum Beispiel ob Bau- und Gar-
markts (Basis: 809 Befragte) Auffallend ist die große Bedeu- tenfachmärkte Produkte liefern,
und nach ihrem Bedarf an Tätig- tung, die Kunden den Bau- und die für kurzfristig notwendige Re-
keiten aus den Bereichen Bauen, Gartenfachmärkten zubilligen: 35 paraturen notwendig seien. Die-
Heimwerken oder Garten jeweils Prozent sind sie „äußerst wichtig“, sem Punkt stimmen 90 Prozent
in den letzten sechs Monaten 37 Prozent „sehr wichtig“ und 23 der Kunden zu. n

Wichtigkeit der Bezugsquellen Bedarf an Tätigkeiten im Bereich
aus den Bereichen Bauen, Bauen, Heimwerken und Garten
Heimwerken und Garten Bau- und Heimwerkermärkte bzw. Gartenfachmärkte … Mittel-
Mittel- wert
wert … bieten Möglichkeiten zum
Selbermachen/zur Selbstver- 40% 44% 13% 2 1 1,76
Filialen von Bau- und sorgung für die Bevölkerung
Heimwerkermärkten oder 35% 37% 23%31 1,96
Gartenfachmärkten … liefern Produkte für kurz-
fristig notwendige Reparatur- 33% 42% 15% 3 7 1,88
aufgaben (z. B. durch Unwetter)
Andere Filialgeschäfte … gewährleisten die Versorgung
mit entsprechendem mit sicherheitsrelevanten 20% 41% 26% 5%8% 2,17
Sortiment für Bauen, 14% 31% 38% 14% 12 2,57 Produkten
Heimwerken oder Garten
… tragen zur Versorgung mit 20% 38% 29% 6% 16% 2,25
lebenswichtigen Gütern bei
Onlineshops mit ent-
sprechendem Sortiment 11% 21% 28% 26% … unterstützen das wirt-
für Bauen, Heimwerken 12%2 3,07 schaftliche Wohlbefinden der 17% 38% 30% 5% 18% 2,29
oder Garten Bevölkerung

Äußerst wichtig Sehr wichtig Wichtig Trifft voll und ganz zu Trifft weitgehend zu Trifft teils-teils zu
Weniger wichtig Unwichtig Kann ich nicht beurteilen Trifft eher nicht zu Trifft überhaupt nicht zu Kann ich nicht beurteilen
Quelle: Kundenmonitor Deutschland Juni 2020 Quelle: Kundenmonitor Deutschland Juni 2020
Erkenntnisse zur Systemrelevanz von Bau- und Gartenfachmärkten aus Kundensicht, 27. Juli 2020 Erkenntnisse zur Systemrelevanz von Bau- und Gartenfachmärkten aus Kundensicht, 27. Juli 2020

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