Page 7 - diy Fachmagazin Ausgabe 09/2020

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Inventurverluste stiegen 2019 um 5 Prozent

Der Schaden durch Inventurdif­ Hinter den hohen Zahlen Mängel, beispielsweise durch ein Schaden in Höhe von 510 Mio.
ferenzen im deutschen Einzel­ steckt vor allem eins: Diebstahl. falsche Preisauszeichnung. Dem Euro im Jahr durch die Mehrwert­
handel ist im vergangenen Jahr Von den 4,4 Mrd. Euro Inventur­ Staat entsteht mit dem Diebstahl steuer­Ausfälle.
weiter gestiegen. „4,4 Milliarden verlusten (branchengewichtete
Euro entgingen 2019 dem Handel Hochrechnung für den gesamten Anteile Inventurdifferenzen
durch Diebstähle und organisati­ deutschen Einzelhandel) entste­ Gesamtsumme Inventurdifferenzen in Höhe von 4,4 Milliarden Euro
onsbedingte Verluste – das sind hen 3,75 Mrd. Euro durch Entwen­
rund 5 Prozent mehr als im Vor­ dung. Waren im Wert von 2,44 Kunden
jahr“, kommentiert Frank Horst, Mrd. Euro werden durch Kun­ 360 Mitarbeiter
Sicherheitsexperte des EHI Retail dinnen und Kunden gestohlen,
660
Institute, die Ergebnisse der ak­ Waren für 950 Mrd. Euro werden Lieferanten/Servicekräfte
tuellen Studie „Inventurdifferen­ von eigenen Mitarbeitenden ent­ 2.440 Organisation
zen im deutschen Handel 2020“. wendet, und 360 Mio. Euro Ver­ 950
„Rein statistisch gesehen wird lust gehen auf Diebstähle durch
durch jede Person in Deutsch­ Lieferanten und Servicekräfte zu­ Anteile in Milliarden Euro
land ein Warenwert von knapp rück. 660 Mio. Euro Schaden ent­ Einschätzungen von
30 Euro pro Jahr gestohlen.“ stehen durch organisatorische Quelle: EHI Retail Institute 70 Unternehmen

Zufriedenheit mit Online­Shops steigt, Probleme im Detail bleiben

Die Zufriedenheit mit Online­ treibern ist auch die Weiteremp­ an zwei Faktoren sehr deutlich: Zweites Beispiel: Der Um­
Shops ist in diesem Jahr in al­ fehlungsbereitschaft gestiegen. Beim Faktor „Bestellprozess gang mit Retouren. Hier liegt die
len Branchen gestiegen. Das gilt Dagegen ist die Wiederkaufab­ und Checkout“ liegt die Branche DIY­ und Gartenbranche komplett
auch für die Branche Heimwer­ sicht gegenüber dem Jahr 2019 klar unter dem Durchschnitt al­ unter den von allen untersuchten
ken und Garten. Das geht aus gesunken. ler untersuchten Shops, auch Shops erreichten Werten. „Auf­
der Studie „Digital Experience Neben diesen drei Kriterien wenn Obi, der Branchenbeste grund der Produktkategorien ste­
– Deutschlands beste Online­ für die sogenannte Digital Perfor­ in diesem Punkt, mit dem Ge­ hen die Branchen Heimwerken
anbieter“ hervor, die das ECC mance hat das ECC elf weitere samtschnitt mithalten kann. Die und Garten in puncto Retoure
Köln basierend auf einer Erhe­ Erfolgsfaktoren abgefragt, die Branche Heimwerken und Garten vor deutlich größeren Herausfor­
bung mit dotSource vor dem das sogenannte Digital Experi­ müsse „grundlegende Faktoren derungen“, meint Weinand. „Hier
Hintergrund der Corona­Krise ence­Profil ergeben. Hier hat die ganzheitlich überarbeiten und gilt es den Retourenprozess zu
veröffentlicht hat. In den sieben DIY­ und Gartenbranche in fast nutzerfreundlich optimieren“, vereinfachen, um den Ablauf ins­
untersuchten Online­Shops von allen Punkten Optimierungspo­ meint dazu Anne Lisa Weinand, gesamt zufriedenstellender zu
Baumarkt­ und Gartencenterbe­ tenzial, so das ECC. Das wird Leiterin des ECC Köln. gestalten.“

Let’s do it profitiert online und stationär von mehr Investitionsfreude

Die Werkzeug­ und Gartenfach­ war die Nachfrage über den On­ triebslinie Let's do it ist, zeigen rungen von mehr als 50 Prozent
märkte unter der österreichischen line­Shop. Die Bestellungen hät­ nach Angaben des Unternehmens gegenüber dem Vergleichszeit­
Marke Let's do it profitieren davon, ten „während der vierwöchigen die Kundenfrequenz und die Um­ raum im Vorjahr erzielt. Teilweise
dass die Kunden aufgrund von Co­ Geschäftsschließungen noch nie satzentwicklung deutlich. Für den komme es zu Lieferverzögerun­
vid­19 in die Renovierung und Ver­ dagewesene Dimensionen“ er­ Garten werden aktuell überdurch­ gen, einzelne Produkte seien so­
schönerung ihres Zuhauses inves­ reicht, berichtet Vorstand Markus schnittlich viele Grillgeräte, Rasen­ gar ausverkauft, berichtet die Han­
tieren. Die Umsätze liegen derzeit Dulle, und man habe neue Kun­ roboter, Rasenmäher (vorwiegend delsgruppe. Ebenso verzeichnen
über den Vergleichswerten des dengruppen gewonnen. Akku­betriebene) und Zubehör für die Let's do it­Fachmärkte eine
Vorjahres, teilt die Zentrale, die 3e Dass der stationäre Handel den Pool angeschafft. In diesen sehr hohe Nachfrage bei Akku­
AG in Wels, mit. Besonders stark weiterhin das Herzstück der Ver­ Sortimenten werden sogar Steige­ Werkzeugen und ­Maschinen.

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